• Khách hàng được học lại miễn phí đối với khóa học gần nhất mà Khách hàng học của ECoach trước khi tham gia thi trong trường hợp Khách hàng thực hiện đúng, đầy đủ các nghĩa vụ tại Quy định trong chính sách bảo hành của điều khoản dịch vụ này. Tại mỗi lần học lại, khi tham gia thi lại tại Hội đồng Anh hoặc Tổ chức IDP, nhưng không đạt được điểm số tương đương với điểm chuẩn đầu ra, Khách hàng tiếp tục được học lại miễn phí, trong trường hợp ở mỗi lần học lại, Khách hàng thực hiện đúng, đầy đủ các nghĩa vụ tại mục Quy định trong chính sách bảo hành.
• Tiến hành kiểm tra lại trình độ cho Khách hàng, hỗ trợ Khách hàng đăng ký học lại khóa học của ECoach phù hợp với trình độ sau kiểm tra và Khách hàng phải đóng 100% phí dịch vụ của khóa học theo mức giá Khách hàng lẻ niêm yết tại thời điểm đó trong trường hợp Khách hàng không đáp ứng đầy đủ các nghĩa vụ được quy định tại mục Quy định trong chính sách bảo hành của điều khoản dịch vụ này nhưng có mong muốn học lại
• Trường hợp đặc biệt, trong vòng 30 ngày liên tục đó không có bất cứ kỳ thi IELTS nào được Hội đồng Anh và Tổ chức IDP tổ chức tại khu vực Tỉnh/ Thành mà Khách hàng đang sinh sống, Khách hàng có thêm 30 ngày để chuẩn bị tham gia thi IELTS ở các khu vực Tỉnh/ Thành lân cận
• Trường hợp Trung tâm được miễn trừ trách nhiệm: IDP và Hội đồng Anh tạm ngưng tổ chức kỳ thi IELTS trên tất cả Tỉnh/ Thành quá 60 ngày bắt đầu từ thời điểm IDP và Hội đồng Anh thông báo chính thức

• Khách hàng được Trung tâm sắp xếp, tổ chức giảng dạy và ôn tập lại miễn phí đến khi đạt điểm số tương đương với điểm chuẩn đầu ra trước khi Khách hàng học lên khoá tiếp theo trong trường hợp Khách hàng thực hiện đúng, đầy đủ các nghĩa vụ tại mục Quy định trong chính sách bảo hành của điều khoản dịch vụ nàyKhách hàng được học lại miễn phí một lần khóa học gần nhất trước khi Khách hàng học lên khoá tiếp theo trong trường hợp Khách hàng thực hiện đúng, đầy đủ các nghĩa vụ tại mục Quy định trong chính sách bảo hành của điều khoản dịch vụ này
• Tiến hành kiểm tra lại trình độ cho Khách hàng, hỗ trợ Khách hàng đăng ký học lại khóa học của ECoach phù hợp với trình độ sau kiểm tra và Khách hàng phải đóng 100% phí dịch vụ của khóa học theo mức giá Khách hàng lẻ niêm yết tại thời điểm đó trong trường hợp Khách hàng không đáp ứng đầy đủ các nghĩa vụ được quy định tại mục 1.1. Quy định trong chính sách bảo hành của điều khoản dịch vụ này nhưng có mong muốn học lại

• Khách hàng được Trung tâm sắp xếp, tổ chức giảng dạy và ôn tập lại miễn phí đến khi đạt điểm số tương đương với điểm chuẩn đầu ra trước khi Khách hàng học lên khoá tiếp theo trong trường hợp Khách hàng thực hiện đúng, đầy đủ các nghĩa vụ tại mục Quy định trong chính sách bảo hành của điều khoản dịch vụ này
• Tiến hành kiểm tra lại trình độ cho Khách hàng, hỗ trợ Khách hàng đăng ký học lại khóa học của ECoach phù hợp với trình độ sau kiểm tra và giảm tối đa 50% phí dịch vụ của khóa học đó trong trường hợp Khách hàng không đáp ứng đầy đủ các nghĩa vụ được quy định tại mục 1.1. Quy định trong chính sách bảo hành của điều khoản dịch vụ này nhưng có mong muốn học lại

Lưu ý: Số buổi học Khách hàng tham gia học được làm tròn lên một đơn vị trong trường hợp giá trị sau dấu phẩy lớn hơn 5 (Năm).

• Có vấn đề sức khỏe dẫn đến việc không thể tham gia kiểm tra và có giấy xác nhận của cơ quan y tế
• Lý do liên quan đến công việc (có giấy xác nhận của công ty), học tập (có xác nhận của trường học) dẫn đến việc không thể tham gia kiểm tra